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営業ストレス脱出マニュアル
叱られて強くなる 断られて賢くなる 営業四十八手
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■著 者 有馬 壽志
■定 価 1365円
■発 行 2010年3月
■ISBN ISBN978-4-86059-089-5
■判 型 四六判
■ページ 200ページ |
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ストレスに苦しむ全ての若き営業パーソンにおくる実践的メソッド
経験に基づいた具体的な48のメソッドで、営業ストレスを“根本治療”する。これを読めば、頭と心のチャネルが変わります。これまで営業ノウハウ本では、一歩踏み出せなかった“草食系”営業マンのためのお守りです。
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第1章 時代がつくりだした営業ストレスからの脱出
自分で自分を苦しめないための方法
売れない理由を自分だけに向けない
先輩上司の経験とは違う、 同じようにできなくて当たり前
そのストレスの理由、百貨店の１階にヒントがある
過去のしがらみを気にしない
マニュアルなんかにしばられなくていい、キミの魅力を磨こう
こだわりは美徳じゃない
一歩動けばその分だけ何かが変わる
お客さんがいなくなったわけじゃない
価格競争で幸せになれないのはみんな同じ
キミだけじゃない、会社員はみんな営業しなきゃならない |
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第2章 常識というストレスからの脱出
現状がつらければつらいほどチャンスが増える法則
断られまくって泣きまくろう
本気ならいつでも辞められる
草食系男子が食べる草さえなくなる!?
モノを売る経験はキャリアの好条件になる
日本の負け組が、世界の勝ち組になる日
悩まなくていい、歩き続けて見つかる答えもある
苦しまなくていい、すべての人がキミにヒントをくれる
風が吹けばキミの売上が上がることもある
他人と違うことはコンプレックスじゃない |
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第3章 初回訪問のストレスを克服する
心配・不安をなくす訪問でのやり方
「立て板に水」で話せなくたっていい
ホームラン王は三振王なのだ
商品説明なんて後からできる
何が欲しいかはお客さんでも気づいていない
値段の勝負なら安いだけで勝てるが、キミの努力とは関係ない
空気を読み落ち着いて大魚を待つ
つらさを知っていればこそ、お客さんに共感できる
メモで焦らない、○×式で営業が楽になる
最初から答えはない、ともかく宿題がもらえればいい
ひとりで頑張らない、営業以外の仲間も味方にできる
アポがとれたなら、キミは間違っていない
心配するな、たくさん訪問するだけでも結果はついてくる
商品知識を丸暗記しておけば、その分、キミの自信が増える
いちばん大事な情報はお客さんが教えてくれる
相手の肩書きにビビらない、それこそ有利な状況にできる |
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第4章 契約までのストレスを克服する
キミを救ってくれる万全の準備の仕方
紹介を簡単に頼めるようにして、訪問先を増やす
２種類の名刺を持つことがキミを救う
これだけ揃っていれば慌てないで済む
決められるときに決めることで不安と心配を減らす
クロージングのタイミングは人それぞれに訪れる
時間に追われなければ、心も落ち着く
時間とお金は、キミ自身のものとして大切にする
外に出ること、それだけで力になる
仕事以外を仕事にしてしまえば、余裕ができる |
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第5章 働くことのストレスから自由になる
心のチャンネルのかえ方
キミが楽しんでいればお客さんの興味をひける
頼りにできるのは年長者のお客さん
叱られるから賢くなれる
正しさは必要ない、まずは黙って受け入れる
いずれキミは営業マンであることを幸せに思うようになる |
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有馬 壽志（ありま・ひさし）
株式会社エスパシオコンサルタント代表取締役。
1957年香川県生まれ。78年国立高松高専卒業後、（株）日立ビルシステムに入社。技術系として3年間勤務を経て、81年リクルート入社。人材総合サービス部門の広告事業部に在籍し、採用・教育の企業サポートで約1000社を担当。入社以来一度も目標を外したことはなく、全国最優秀営業マン賞2年連続受賞。ゴールデンシーガルコンテスト（ガルコン）受賞。25歳で「小柳ルミ子」ショーの総合プロジュースを担当した。個人目標達成率は100％を超える。28歳で課長として、高崎営業所、宇都宮営業所を兼務し、30歳で北関東支社長を任され32歳で独立。その間担当した営業所を何度も全国1位に導く。
91年12月、企業の成長をお手伝いする経営コンサルタントとして（株）エスパシオコンサルタントを設立。2000年より環境分野に進出し、特に流通小売業の生活環境をテーマに商業環境コンサルタントとして活躍している。担当した大型店舗数は全国1200店を超える。
株式会社エスパシオコンサルタントＨＰ |
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