プロローグ
　▼上司が変わらなければ部下は動かない
　 ▼“成功した”これまでの部下指導ほど通用しない!
　 ▼使えない部下を育てた責任はあなた自身にある!
　 ▼コーチングを成功させるために必要なこと

　　　　部下を信頼する
　　　◎こんな部下指導をしていないか
　　　　【君は言われたとおりにやればいいんだ!】
　　　▼「教える」ことで部下はダメになる
　　　▼上司の仕事は“我慢業”
　　　▼仕事のできない上司に部下はついていく
　　　▼下手なアドバイスは百害あって一利なし
　　　▼考え、悩ませ、さらに考えさせる
　　　《改善テーマ》部下との信頼関係を築くために
　　　【コーチングの視点から】部下を信頼する
　　　〔具体的対策(1)〕信頼し、信頼させる関係を築く
　　　〔具体的対策(2)〕凡事を徹底する

　　　　部下を承認する
　　　◎こんな部下指導をしていないか
　　　　【同僚の○○君を見てみろ!】
　　　▼部下を叱ることをやめる
　　　▼部下の失敗をあえて許す
　　　▼部下のチャレンジを最後まで支援する
　　　▼部下の欠点を直してはいけない
　　　《改善テーマ》部下のやる気を引き出すために
　　　【コーチングの視点から】部下を承認する
　　　〔具体的対策(1)〕部下の意見を否定しない
　　　〔具体的対策(2)〕メッセージの“伝え方”にひと工夫
　　　〔具体的対策(3)〕「ほめる」スキルを身につける

　　　　部下に教えてもらう
　　　◎こんな部下指導をしていないか
　　　　【そんなことを聞いているんじゃない!】
　　　▼なぜ部下に質問をするのか
　　　▼「話し上手」よりも「聞き上手」の上司になる
　　　▼「答え」は部下が持っている
　　　▼「なぜ」ではなく、「なに」を使って聞く
　　　▼不平・不満ほど耳を傾けよ
　　　《改善テーマ》どうしたら部下を鍛えられるか
　　　【コーチングの視点から】部下に教えてもらう
　　　〔具体的対策(1)〕わかっているふりをしない
　　　〔具体的対策(2)〕部下を鍛える質問の仕方
　　　〔具体的対策(3)〕部下をやる気にさせる「アクティブ・リスニング」

　　　　部下に任せる
　　　◎こんな部下指導をしていないか
　　　　【君は何年この仕事をしているんだ？】
　　　▼任せなければ部下は育たない
　　　▼任せても「放任」にはしない
　　　▼上司は脇役、部下が主役
　　　▼任せることで上司自身が成長できる
　　　《改善テーマ》どうしたら部下に仕事を任せられるか
　　　【コーチングの視点から】任せないとこんな弊害が生じる
　　　〔具体的対策(1)〕仕事を任せるとき心掛けておきたいこと

　　　　部下を理解する
　　　▼部下について理解しておきたい二つのこと
　　　▼部下の“行動パターン”を知る
　　　　●部下はあなたの都合で動かない
　　　　●部下のタイプがわかればコーチングも見えてくる
　　　▼成果や結論を早く出したがる意思決定の早い人
　　　▼社交的で、ほめられるとやる気になる人
　　　▼変化をあまり好まず安定を求める人
　　　▼慎重、分析的で納得するまで時間をかける人
　　　▼部下の能力レベルによって関わり方を変える

　　　　あなたの部下になりたいと言わせる
　　　▼部下がやる気をなくす上司の条件
　　　　●人として尊敬できない上司には従えない
　　　　●思いやりのない上司には従えない
　　　▼一流の上司とは
　　　▼あなたの部下になりたい