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2時間でわかるビジネス常識
その敬語、ヘンですよ！ |
■著 者 野元菊雄（監修）／志田唯史（著）
■定 価 1260円
■発 行 2006年3月
■ISBN ISBN978-4-86059-041-3
■判 型 四六判
■ページ 176ページ |
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 知らずしらず、こんな言い回ししていませんか？ |
・ご迷惑をおかけし、厚くお詫び申し上げます。
・ご拝読ください。
・お車が来られました。
・わたし的には反対です。
・ご拝聴ありがとうございました。…etc.
これらはすべて誤った敬語の使い方。
社会人ならビジネスの現場で知っておきたい最低限のフレーズを厳選のうえに厳選。
新人からベテランまで、“この一冊”があれば、もう恥をかかずに済む
敬語本の決定版！
（正しい言い方は本書で……。） |
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場面［１］ 社外に電話をかける
互いの顔が見えない電話。
だからこそ一つひとつの言葉を大切にして自分の思いを伝えたい。
・知っておきたい敬語のセオリー１
敬語とは何か？
・敬語こぼれ話１
ウチの「ダンナ」 |
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場面［２］ 社外からの電話を受ける
電話を受けることなんかもう怖くない。
電話慣れした人は敬語づかいの再点検を。
・知っておきたい敬語のセオリー２
敬語の種類と機能
・敬語こぼれ話２
ブタの子、イバラの妻 |
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場面［３］ 顧客を訪問する
電話でのアポ取りから訪問先でのあいさつまで、
敬語をマスターすれば自分に自信が。
・知っておきたい敬語のセオリー３
ビジネスにおける敬称
・敬語こぼれ話３
喰う・食べる・いただく |
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場面［４］ 顧客と商談する（売り手側）
商談を円滑に運ぶためのとっておきのフレーズ集。
敬語も交渉の話術も、これで完璧。
・知っておきたい敬語のセオリー４
「お」「ご」の使い方
・敬語こぼれ話４
奈良のお奈良漬け |
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場面［５］ 来客への対応
なじみの顧客にも初めての来客にも
礼を失しないスマートな敬語表現を。
・知っておきたい敬語のセオリー５
「くださる」と「いただく」の使い分け
・敬語こぼれ話５
「御御御付」って、何？ |
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場面［６］ 顧客と商談する（買い手側）
買い手側といえども敬語の常識とマナーは必要。
居丈高な言葉づかいに良い売り手は寄りつかない。
・知っておきたい敬語のセオリー６
「〜させていただきます」の使いすぎ
・敬語こぼれ話６
何もありませんが。 |
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場面［７］ 社内でのあいさつや対話
日々接する上司や先輩。あいさつ、報告、連絡、相談。
意志の疎通をはかるのは敬語の使い方ひとつ。
・知っておきたい敬語のセオリー７
間違いやすい敬語用法とら抜き言葉
・敬語こぼれ話７
“敬語漢字”ってとても便利 |
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野元
菊雄（のもと きくお）
1922年、神奈川県に生まれる。
東京大学文学部言語学科卒業。元国立国語研究所長。ロンドン大学客員教授、サンパウロ大学客員教授、松蔭女子学院大学文学部教授、（財）日本漢字能力検定協会日本語教育研究所長などを歴任。
現在、（財）日本漢字能力検定協会理事、（財）日本テレビ放送網文化事業団評議員、（財）明治安田クオリティーオブライフ文化財団評議員、（社）国際日本語普及協会評議員。
著書に『敬語を使いこなす』（講談社現代新書）、『文章・会話辞典』（ぎょうせい）、『仕事に必要なのは英語の前に敬語でしょ！』（梧桐書院）など多数。 |
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志田 唯史（しだ ただし）
1951年、奈良県生まれ。
慶応義塾大学経済学部を卒業後、一部上場企業で人事、企画、営業畑を経験。その後、持ち前の文章力とキャリアを活かして出版業界に転身し、ビジネス、漢字・言葉ものを中心に書籍・雑誌の執筆に携わる。
現在、大手編集制作会社のアーク・コミュニケーションズ取締役兼ライター室長。
著書に『「話す」基本の基本』（インデックス・コミュニケーションズ）、『漢字ってもともと、そういう意味だったのか』（角川書店）、『不思議な漢字』（文藝春秋社）など多数。 |
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